Vrácení a reklamace

Odstoupení od smlouvy

Pokud jste tzv. zvýhodněným kupujícím, tedy:

A) spotřebitelem

nebo

B) fyzickou osobou, pro kterou je smlouva, kterou jste s námi uzavřeli, přímo spojena s Vaší podnikatelskou činností, ale nemá pro Vás profesní charakter

- v zásadě máte právo na odstoupení od smlouvy uzavřené na dálku.

Od smlouvy můžete odstoupit podáním prohlášení o odstoupení od smlouvy např. prostřednictvím e-mailové zprávy zaslané na adresu: dominator@dominator.pl.

Od smlouvy můžete odstoupit ve lhůtě 14 dní.

Běh čtrnáctidenní lhůty pro odstoupení od smlouvy začíná okamžikem převzetí zboží Vámi nebo Vámi určenou třetí osobou jinou než dopravcem, a v případě smlouvy, která zahrnuje více kusů zboží dodávaných samostatně, po částech nebo v celcích - od převzetí posledního kusu zboží, části nebo celku.

Pro dodržení lhůty postačí odeslat prohlášení před jejím uplynutím.

Vrácené zboží nám zašlete neprodleně na adresu: ul. Ludowa 59, 43-512 Kaniów, nejpozději však ve lhůtě 14 dnů ode dne, kdy jste odstoupili od smlouvy.

Vámi provedené platby Vám vrátíme neprodleně podle pravidel uvedených v Obchodních podmínkách e-shopu, nejpozději však ve lhůtě 14 dnů ode dne obdržení Vašeho prohlášení o odstoupení od smlouvy.

Pokud jsme nenabídli, že si zboží vyzvedneme sami – můžeme s vrácením přijaté platby počkat do okamžiku, kdy zboží obdržíme zpět nebo kdy předložíte doklad o jeho odeslání – podle toho, co nastane dříve.

Nezapomeňte, že právo na odstoupení od smlouvy uzavřené na dálku Vám nenáleží mimo jiné ve vztahu ke smlouvě:

• ve které je předmětem plnění neprefabrikované zboží, vyrobené podle Vaší specifikace nebo sloužící k uspokojení Vašich individuálních potřeb;
• ve které je předmětem plnění zboží podléhající rychlé zkáze nebo mající krátkou dobu trvanlivosti;
• ve které je předmětem plnění zboží dodávané v uzavřeném obalu, které nelze po otevření obalu vrátit z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů, pokud byl obal po dodání otevřen;
• ve které jsou předmětem plnění zvukové nebo obrazové nahrávky nebo počítačové programy dodávané v uzavřeném obalu, pokud byl obal po dodání otevřen.

Podrobné informace o odstoupení od smlouvy naleznete v našich Obchodních podmínkách e-shopu.

Reklamace

Následující text se vztahuje na tzv. zvýhodněného kupujícího. Pokud jím nejste, nahlédněte do našich Obchodních podmínek e-shopu, kde získáte podrobné informace o reklamacích.

V případě, že uzavřenou smlouvu splníme nesprávně, máte právo podat reklamaci – nejlépe na e-mailovou adresu: dominator@dominator.pl nebo poštou na adresu ul. Ludowa 59, 43-512 Kaniów.

V zásadě neseme odpovědnost za nesoulad zboží se smlouvou, který existoval v době jeho dodání a projevil se během dvou let od této chvíle.

Na základě ustanovení zákona o právech spotřebitele můžete v takové situaci požadovat:

a) výměnu zboží

nebo

b) opravu zboží.

V některých případech můžete také:

a) odstoupit od smlouvy

nebo

b) podat prohlášení o slevě z ceny

- podrobnosti v tomto ohledu naleznete v našich Obchodních podmínkách e-shopu.